Обманули в интернет-магазине. Куда жаловаться?

Обманули в интернет-магазине. Куда жаловаться? Защита

Интернет привнес в жизнь современного общества множество удобств, одним из которых является возможность легко покупать товары в онлайн-магазинах не выходя из дому. Да, к тому же, и просят за такие товары зачастую вполне умеренную цену. Но, как и любое явление на волне популярности и ажиотажа, интернет торговля весьма быстро породила и темную сторону – недобросовестных продавцов, а порой и отъявленных мошенников. Что же делать, если заказанный товар не доставлен, либо не соответствует ожиданиям покупателя, а магазин отказывается возвращать деньги?

Правила при покупке
Соблюдение простых правил поможет покупателю избежать риска стать жертвой мошенничества:

  • Следует остерегаться магазинов, предлагающих скидки свыше 10% от рыночной стоимости товара. Это может обернуться тем, что товар вообще не предполагается высылать покупателю;
  • Необходимо внимательно ознакомиться с правовым блоком и контактными данными компании магазина;
  • Полезно ознакомиться с отзывами других покупателей о магазине, прежде чем принимать решение о покупке в нем.

Если обманули в интернет-магазине
В глазах закона приобретение товаров в онлайн-магазине равнозначно покупке в обычном магазине. Из этого следует, что обманутый покупатель имеет законное право на обращение в правоохранительные органы, которые должны предпринять действия по расследованию факта мошенничества и нарушения потребительских прав.

В первую очередь, конечно, следует попытаться урегулировать конфликт напрямую с сотрудниками или руководством интернет-магазина. Но, если обращения к нему остаются без ответа, можно переходить к дальнейшим действиям.

Обманули в интернет-магазине. Куда жаловаться?

В первую очередь покупатель должен обратиться в дежурную часть отделения полиции по месту жительства и подать заявление о факте мошенничества в интернет-магазине. В заявлении указывается краткое описание факта правонарушения и приводятся все известные покупателю данные интернет-магазина.

Также гражданин может обратиться с аналогичным заявлением в отдел «К» регионального управления МВД.

Если же полиция не предпринимает мер по поданному заявлению, покупатель должен письменно обратиться в прокуратуру. В заявлении, помимо вышеуказанных сведений, следует отразить факт обращения в полицию и его дату, а также известные гражданину факты действий или бездействия полиции.

Кроме того, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также подать заявление в суд (особенно, если планируется взыскание морального ущерба).

Обманули в интернет-магазине. Куда жаловаться?

Покупки в интернет-магазинах все больше входят в повседневность, принося с собой и удобство, и экономию. Но, вместе с тем, обезличенность и анонимность торговых площадок, скрытых за виртуальными витринами сайтов, несут в себе немалые потенциальные риски для покупателей. Поэтому, совершая покупки в интернете, следует быть предельно осторожным и внимательным!

Предупредить друзей
Стражи слова
Добавить комментарий

Комментарии проходят модерацию. Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", вы даете согласие на обработку персональных данных и принимаете политику конфиденциальности.

  1. Любовь

    Здравствуйте меня обманули, и сняли с моей коры деньги в размере 4295рублей

    Ответить
    1. Любовь

      Помогите пожалуйста вернуть деньги на карту сбербанка России

      Ответить
  2. Баридинова Кызжибек

    Верните мая деньги .я сколько раз оплатили деньги на комиссию.дайде мая деньги.

    Ответить